Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.

Politique de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Comment démarrer un retour ?

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@cottonisland.nl . Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :

Jansstraat 8A, 6811 GJ Arnhem

Si votre retour est accepté, vous recevrez des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi du colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que Les frais de retour sont à votre charge , nous ne les remboursons pas.

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter via info @cottonisland .nl

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception et nous contacter immédiatement via info @cottonisland .nl Si un article est défectueux, endommagé ou livré de manière incorrecte, nous veillerons à ce que le problème soit résolu.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits sur mesure ou personnalisés

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur un article spécifique.

Veuillez noter : les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanger

Pour échanger un article, l'option la plus rapide est de retourner l'article d'origine (si éligible à un retour) et de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez.

Droit de rétractation au sein de l'Union européenne (14 jours)

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans motif. Pour être éligible, l'article doit être dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si tel est le cas, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info @cottonisland .nl .