Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour.

Conditions générales de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Comment initier un retour ?

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info @cottonisland .nl . Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Rue Jans 8A, 6811 GJ Arnhem

Si votre retour est accepté, vous recevrez des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge , nous ne les rembourserons pas.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info @cottonisland .nl

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement info @cottonisland .nl si un article est défectueux, endommagé ou mal livré. Nous veillerons à ce que le problème soit résolu.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés ou personnalisés

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur un article spécifique.

Attention : les articles soldés et les chèques cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échange

Pour échanger un article, l'option la plus rapide consiste à retourner l'article d'origine (si éligible à un retour) et à passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Droit de rétractation au sein de l'Union européenne (14 jours)

Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Pour être admissible, l'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, le montant sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter au info @cottonisland .nl .