Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt vanaf de ontvangst van je bestelling om een retourverzoek in te dienen.

 

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is ook vereist.

 

Hoe Start Je een Retour?

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@cottonisland.nl. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:

Jansstraat 8A, 6811 GJ Arnhem

Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn, wij vergoeden deze niet.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@cottonisland.nl

 

Beschadigingen en Problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via info@cottonisland.nl als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij zorgen ervoor dat het probleem wordt opgelost.

 

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

• Maatwerk of gepersonaliseerde producten

Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Let op: Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

 

Ruilen

Om een artikel te ruilen, is de snelste optie om het oorspronkelijke artikel te retourneren (indien in aanmerking komend voor een retour) en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

 

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie (14 dagen)

Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Om in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

 

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@cottonisland.nl.